Privacidade

1. Finalidades e responsabilidade

Os dados permitem acompanhar encomendas, responder a perguntas sobre os artigos, completar informações de contacto e combinar a entrega e o pagamento. Servem também para corrigir informações e tratar trocas, devoluções ou problemas com uma compra.

A loja Prozis Store Portugal é responsável pelo tratamento dos dados relacionado com estas atividades. A morada e os canais para questões de privacidade estão publicados em Contacto.

2. Armazenamento no navegador e serviços ligados ao site

O carrinho, a escolha de privacidade e um identificador técnico para repetir o envio de uma encomenda utilizam cookies ou armazenamento semelhante no navegador. Estas funções permitem manter a seleção, recordar a preferência escolhida e apoiar uma nova tentativa de envio.

Só com autorização explícita guardamos parâmetros que identificam a origem da encomenda — utm_*, gclid, fbclid e sub1 a sub4 — e os incluímos na atribuição dessa origem. Antes da autorização ou após uma recusa, o nosso mecanismo não os guarda nem os inclui nessa atribuição. Retirar a autorização elimina os parâmetros de origem que esse mecanismo tenha guardado.

O site pode ter serviços de análise ou publicidade configurados agora ou posteriormente. Esses serviços podem ler ou guardar cookies e identificadores semelhantes, bem como tratar dados de visitas, dispositivo e origem do acesso. A preferência registada regula a nossa atribuição de origem e os sinais de consentimento suportados; não garante o bloqueio ou a desativação de todos os serviços adicionados ao site. Alterar a escolha também não elimina necessariamente dados já tratados por terceiros. As opções dos serviços ligados ao site e as definições do navegador podem exigir uma gestão separada.

3. Informação enviada na encomenda ou no contacto

O formulário pede nome e telefone válido. O e-mail e as observações são opcionais. Recebemos ainda os artigos escolhidos, as quantidades e os valores apresentados na encomenda. A morada de entrega é facultada pelo cliente durante a confirmação, e não como requisito inicial do formulário.

Ao escrever ou telefonar, partilha os dados de contacto e o conteúdo necessário para respondermos ao assunto. Limite a mensagem à informação pertinente; não inclua dados de cartão nas observações. O envio da encomenda destina-se ao seu tratamento e não equivale a uma autorização geral para publicidade.

4. Conservação e destinatários

Os dados são conservados durante o período necessário para acompanhar a encomenda ou a consulta, resolver situações pendentes e cumprir obrigações aplicáveis. A duração depende da finalidade e da necessidade de manter os registos correspondentes.

Quando necessário, os dados pertinentes podem ser partilhados com prestadores técnicos e com intervenientes na entrega ou no pagamento acordado. Os serviços de medição ligados ao site podem tratar os dados técnicos descritos acima segundo as respetivas condições. Esta política não promete a eliminação de informação mantida por serviços independentes através de uma simples alteração das preferências do site.

5. Acesso, correção e gestão de preferências

Pode contactar a loja para consultar os dados que lhe dizem respeito e pedir a sua correção, apagamento, limitação, oposição ao tratamento ou portabilidade, quando esses direitos sejam aplicáveis. Identifique o assunto e os elementos necessários para localizar a informação, evitando enviar dados excessivos.

A autorização relativa aos parâmetros de origem pode ser retirada nas preferências de privacidade. Essa alteração não impede o tratamento necessário para acompanhar uma encomenda já enviada. O navegador permite gerir cookies e armazenamento local; a sua eliminação pode também remover o carrinho e a escolha de privacidade guardada.